Tienes 30 días naturales desde que te llega tu pedido para pedir un cambio o devolución. Si la prenda no te quedó, no es lo que esperabas, o simplemente cambiaste de opinión — está bien, pasa.
Cómo hacerlo: escríbenos a hola@talcuaal.com con tu número de pedido y qué quieres cambiar. Te confirmamos y te decimos a dónde enviarla.
Condición: la prenda debe venir sin usar, con etiquetas, en su empaque original. Prendas personalizadas o de una corrida agotada no siempre se pueden reponer — te avisamos si es el caso antes de que nos la regreses.
Reembolsos: una vez que recibimos la prenda de vuelta y confirmamos su condición, procesamos el reembolso al mismo método de pago. Tarjeta: 5–10 días hábiles. Oxxo: transferencia a la cuenta que nos compartas, mismo plazo.
Envío gratis en cambios de talla — si el problema es la talla, corremos con el costo del segundo envío. Si es cambio de opinión, el envío de regreso corre por tu cuenta.
Esta política es orientativa y puede ajustarse; el contacto directo (hola@talcuaal.com) siempre tiene la última palabra en casos particulares.